زبائننا الكرام
نحن في زاد الشرق نسعى دومآ لتقديم افضل الخدمات , وحرصآ منا على ارضائك
مشترياتكم من متجر زاد الشرق قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
1/ للعميل احقية استرجاع كافة المبالغ المدفوعه في حال مواجهة مشكلة في المنتج ( إنتهاء صلاحية , فساد المنتج بسبب سوء التخزين ,تأخر الطلب اكثر من اسبوع _ إختلاف الشحنة المستلمة عن الطلب )
2/ عند حدوث اي من أسباب الاسترجاع السابقة على العميل التواصل مع خدمة العملاء
لتقديم طلب الاسترجاع
عن طريق البريد الكتروني [email protected]
أو الواتس اب : 0502270395
وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني، أو الواتس اب
3/ تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.
4/ يتم بإعادة قيمة المنتج بعد وصول المنتج لمستودعات زاد الشرق ، في حال الشراء بواسطة الدفع الالكتروني.
وقد يستغرق ذلك 15 يوماً.
5/ يحق للعميل إسترجاع المبالغ المدفوعة (دون أي من الأسباب السابق ذكرها ) بعد خصم قيمة الشحن وقيمة بوليصة الارجاع حسب الشروط التالية :
1 بقاء المنتج بنفس حالة الإستلام من ناحية التغليف , وسلامة المنتج
2 يتم طلب الاسترجاع في مدة لا تزيد عن 24 ساعة
3 يتحمل العميل تكلفة الشحن و الاسترجاع
6 / للعميل احقية الاستبدال في حال مواجهة مشكلة في المنتج ( إنتهاء صلاحية , فساد المنتج بسبب سوء التخزين _ إختلاف الشحنة المستلمة عن الطلب )
وفق الشروط التالية :
7/ لا يسمح الحذف أو الإضافة على فاتورة الطلب بعد تسليم الشحنه لشركة الشحن.
8/ في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، نخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن للطلب ، ولا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبالغ بعد ذلك.
9/ في حال عدم التجاوب مع مندوب شركة الشحن بعد تحديد موعد التسليم يحق لشركة الشحن إرجاع الشحنه لمستودعات زاد الشرق ولا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبالغ ,
في حال رغبة العميل لتحديد موعد آخر للتسليم يكون خلال 3 أيام عدا ذلك على العميل دفع رسوم توصيل جديدة
10/ لاسترجاع المنتج التالف / المعيب أو المرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الاتصال على الهاتف
رقم (+966 50 227 0395) او ارسال بريد الإلكتروني يتضمن رقم الشحنة على [email protected]
11/ حرصاً منا على سلامتكم، فإن شركة زاد الشرق السعودية لا تسمح باسترجاع أو استبدال منتجاتها، باستثناء الحالات التالية فقط:
يجب مراعاة الإجراءات الاتية :
....
12/ يمنع الاسترجاع للشحن الدولي
* رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم دائماً*
